Conditions générales de vente

Il est demandé de lire attentivement les termes et conditions générales de vente et d’utilisation du site web www.relaxsanshop.fr (ci-après "site web"). Ce document contient des informations importantes sur les droits et obligations de l’utilisateur.

Les présents termes et conditions (ci-après "termes et conditions de vente") s’appliquent en cas d’achat des produits "Relaxsan", "RelaxMaternity", "FarmaCell", "Yaluronica", "Oakeysi" et "Kare" proposés sur le site web (ci-après les "produits").

Les produits contenus sur le site web sont fabriqués et vendus par Calze G.T. S.r.l. (ci-après le "vendeur").
Le vendeur pourra actualiser ces termes et conditions de vente et d’utilisation et les règles en matière de respect de la vie privée, à tout moment et sans préavis.

Lors de l’envoi d’une commande via le site web, l’utilisateur est tenu d’accepter les termes et conditions de vente et d’utilisation et les règles en matière de respect de la vie privée en vigueur à la date d’envoi de la commande.

1. COMMANDES

1.1 Les produits vendus sur le site www.relaxsanshop.fr peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les pays figurant sur le bon de commande.

1.2 Les commandes ne peuvent être effectuées que par des clients privés (consommateur final) ; les produits achetés sont uniquement destinés à l’usage personnel et non à des opérations commerciales. Par conséquent, les opérations de revente ou de distribution des produits achetés sur le site web sont considérées comme strictement interdites.

1.3 Même si toutes les mesures nécessaires ont été prises pour reproduire le plus fidèlement possible les couleurs, formes ou style des produits proposés sur le site web, il est possible qu’il y ait des différences en raison des caractéristiques de l’ordinateur employé par l’utilisateur. Par conséquent, le vendeur ne peut pas être tenu pour responsable des éventuelles erreurs ou imprécisions relatives aux photos et schémas des produits présentés sur le site web.

1.4 Les offres de produits et de prix sont valables en fonction de la disponibilité. Au moment de remplir le bon de commande, toutes les instructions sur la disponibilité des produits sont fournies ; en cas de produit indisponible à la suite d’une commande, une notification sera transmise au plus vite et il sera donc possible de commander un autre produit figurant sur le site web ou bien d’annuler la commande. En cas d’annulation, on procédera immédiatement au remboursement.

1.5 Avant l’envoi d’une commande, le client reçoit un message récapitulatif de la commande détaillant les articles choisis, les quantités et les prix. Il convient de lire attentivement ce récapitulatif avant de confirmer la commande.

1.6 Le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’indisponibilité de marchandise en magasin ou d’absence de produits.

1.7 Le vendeur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les produits proposés sur ce site web.

2. CONFIRMATION DE LA COMMANDE – ACCORD CONTRAIGNANT

2.1 Toutes les commandes sont liées à l’acceptation écrite de la part du vendeur et seront donc confirmées par le vendeur via e-mail.

2.2 Avant de finaliser le bon de commande, on vous demandera de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente et aussi l’information sur le droit de rétractation et sur le traitement des données personnelles.

2.3 La confirmation de la commande de la part du vendeur et les présents termes et conditions de vente seront considérés comme accord final conclu entre le vendeur et l’utilisateur par rapport aux points contenus dans les termes et conditions de vente.

2.4 La commande ne pourra subir ni corrections, ni annulations, sauf dans les cas prévus ici ou au titre de la législation applicable.

2.5 Les données enregistrées par le site web constituent la preuve de l’ensemble de la transaction ayant eu lieu entre le vendeur et le client. En cas de litige entre le vendeur et l’un des clients autour d’une transaction effectuée sur le site web, les données enregistrées sur le site web seront retenues comme preuve irréfutable de la transaction et de son contenu.

3. PRIX DE VENTE

3.1 Tous les prix figurant sur le site et dans la commande sont en EUROS et s’entendent TVA incluse.

3.2 Les prix indiqués sur le site web et dans la commande, sauf indication contraire, doivent être considérés comme ne comprenant pas les éventuels coûts liés aux droits de douane et taxes correspondantes lesquels ne peuvent être préalablement chiffrés, au cas où l’expédition aurait lieu dans des pays hors Union Européenne ou dans des pays où la réglementation en vigueur prévoit des frais d’importation. Le transporteur communiquera le montant de ces coûts au client lors de la livraison des produits.

3.3 Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment et sans aucune information préalable à l’utilisateur qui se verra appliquer les prix figurant sur le site web au moment de la confirmation de la commande.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Pour le paiement du prix des produits et des frais correspondants d’expédition et de livraison, les modalités mentionnées dans le bon de commande qui sont récapitulées ci-dessous pourront être utilisées :

4.1.1 PayPal (compte PayPal ou cartes de crédit/débit acceptées par le système PayPal)
4.1.2 Virement bancaire au nom de “CALZE G.T. Srl” en utilisant les coordonnées bancaires suivantes :

UNICREDIT SPA Filiale di Mantova, C.so Vittorio Emanuele II, 46100 MN Italie
C/C : 000500013618
BIC/SWIFT : UNCRITM1M96
IBAN : IT 87 I 02008 11510 000500013618

Concernant les points 4.1.1 (PayPal) et 4.1.3 (Virement bancaire), la commande sera traitée dès réception du paiement.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1 Les produits seront expédiés par l’intermédiaire d’un coursier choisi par le vendeur à l’adresse de livraison spécifiée lors de la commande. En cas de modification d’adresse, la société ne sera pas tenue pour responsable des commandes non livrées au bon endroit.

5.2 L'utilisateur devra prendre en charge les coûts d’expédition relatifs à la livraison des produits achetés sur le site web. Les coûts d’expédition seront communiqués à l’utilisateur avant l’envoi de la commande et l’utilisateur devra payer ce montant avec le prix des produits commandés, TVA incluse.

5.3 Les dates de livraison ne sont données qu’à titre indicatif.

5.4 Les éventuelles absences de livraison ou les livraisons tardives au-delà de huit (8) jours ouvrables devront être signalées dans les plus brefs délais au service d’assistance à la clientèle.

5.5 Dans tous les cas, le vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable des dommages directs, indirects, accidentels, consécutifs ou d’autre nature en raison de compilation incomplète ou de retards ou d’erreurs d’envoi de la commande ou pour des retards de livraison. En cas de non-livraison vérifiable et imputable au vendeur, l’utilisateur aura uniquement le droit de demander, de son propre choix, la livraison du même produit sans coûts additionnels ou le remboursement du prix d’achat.

5.6 Lors de la réception, il convient de vérifier l’intégrité des colis au moment de leur remise par le coursier. En cas de problèmes (ex. emballage ouvert, articles endommagés, etc.), il faut les signaler et les faire noter exactement par le coursier et refuser la livraison. Sinon, l’utilisateur/acheteur perdra la faculté de faire valoir ses droits à ce sujet.

6. DROIT DE RÉTRACTATION, REMBOURSEMENT, REMPLACEMENT

Toute l’information se rapportant au droit de rétraction, au remboursement ou au remplacement de la marchandise pourra être consultée en accédant à la section prévue : Rétractation, remboursement, remplacement.

7. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

7.1 Le vendeur ne sera en aucun cas tenu pour responsable des dommages spéciaux, indirects, consécutifs ou accidentels de toute nature résultant de défauts ou d’anomalies des produits, de violation de toute garantie expresse ou implicite, de violation de contrat, d’acte délictuel (y compris de négligence), de responsabilité sur le produit au sens strict ou autre, même si le vendeur a été informé de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions interdisent l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour dommages consécutifs ou accidentels, il est possible que la limite ci-dessus ne soit pas applicable à l’utilisateur spécifique.

7.2 Malgré toute autre disposition visée ici, la responsabilité totale du vendeur relative ou liée aux produits du fait de contrat, garantie, acte délictuel (y compris négligence), responsabilité sur le produit au sens strict ou autre, ne pourra en aucun cas dépasser le montant effectif versé par l’utilisateur pour les produits générant une telle responsabilité.

8. FORCE MAJEURE

Le vendeur ne sera pas tenu pour responsable des éventuels préjudices pour retards des livraisons des produits ou pour absence de communication immédiate lorsque ce retard est dû à des cas de force majeure, actes de l’acheteur, actes de la part des autorités civiles ou militaires, guerres, révoltes, grèves, indisponibilité de matériel et autres causes au-delà du contrôle normal de l’entreprise. La date de livraison prévue sera considérée comme prorogée d’un délai égal au temps perdu à cause du retard justifié visé dans cette disposition.

9. CONFIDENTIALITÉ

Les informations sur la manière dont sont traitées vos données personnelles pourront être obtenues en accédant à notre section : Politique de respect de la vie privée.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

10.1 Le site web, y compris les éventuelles informations et documents contenus sur le site, appartiennent exclusivement au vendeur. Toute reproduction totale ou partielle par tout moyen (à l’exception de ce qui est explicitement prévu ici) ainsi que l’éventuelle distribution, publication, transmission, modification ou vente d’informations et de documents contenus dans le site web sont à considérer comme expressément interdites.

10.2 Les marques commerciales "Relaxsan", "RelaxMaternity", "FarmaCell", "Yaluronica", "Oakeysi", "Kare" et toutes les autres marques et logos enregistrés ou non figurant sur le site web ainsi que le nom de domaine www.relaxsanshop.fr sont et restent la propriété exclusive du vendeur. L’éventuelle utilisation de ces marques commerciales pour quelque finalité que ce soit sans l’accord préalable et formel du fabricant est réputée interdite.

10.3 Il n’est pas possible d’enlever ou de modifier un copyright, une marque commerciale ou toute autre notification de propriété présente sur le site web ou ses contenus. Il est possible d’accéder au contenu du site web ou de le visualiser sur l’ordinateur ou sur d’autres dispositifs et on peut faire une simple copie des pages publiées sur le site web pour un usage privé, personnel et non commercial pourvu que sur chaque copie de ces pages apparaissent toutes les mentions de copyright et autres conditions de protection contenues sur le site.

11. CONNEXIONS EXTERNES

Le site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas directement utilisés ou contrôlés par le fabricant ou le vendeur. Ces liens sont fournis en tant que complément et ne peuvent pas être considérés comme un engagement formel ou implicite envers de tels sites gérés par des tiers ou envers les produits ou services qu’ils offrent. L'utilisateur reconnaît et admet que l’entreprise n’est pas responsable des informations, contenus, produits, services, publicité, codes et autres documents qui peuvent être fournis ou non via ces sites tiers. Il est uniquement possible de fournir un lien au site web lorsque c’est expressément autorisé par écrit de la part du fabricant.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne pourra pas être tenu responsable à l’égard des utilisateurs ou autres tiers pour d’éventuels dommages directs, accidentels, spéciaux ou consécutifs, y compris sans restriction les pertes éventuelles de produits ou autres pertes immatérielles, résultant ou liés à l’emploi du site web ou à l’impossibilité de l’utiliser, même lorsque l’entreprise a fourni des informations sur la possibilité de tels préjudices.

13. EXONÉRATION DE GARANTIE

13.1 Le vendeur ne garantit pas, ni ne déclare, que le site web est exempt de virus ou autre matériel préjudiciable ou que les informations contenues sur le site web sont précises, complètes ou mises à jour.

13.2 Il n’est pas garanti que le site web ou les services, contenus, fonctions ou matériels fournis via le site web sont ponctuels, sûrs, constants ou sans erreurs ou que ces problèmes puissent être corrigés.

13.3 Le site web et les contenus sont fournis tels qu’ils se présentent et tels qu’ils sont disponibles. Le vendeur ne peut apporter aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, par rapport au site web.

14. LÉGISLATION EN VIGUEUR - JURIDICTION COMPÉTENTE

Le présent accord ainsi que les "termes et conditions de vente" et les "termes et conditions d’utilisation du site web" sont régis par la législation italienne indépendamment des éventuels litiges ou du choix des procédures légales. L'utilisateur reconnaît et admet que l’Italie est le lieu désigné en cas d’éventuels litiges et que les tribunaux situés en Italie auront compétence concernant cet accord et l’utilisateur.

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